海尔商城周年庆：发布十年管家服务，陪伴用户AI生活

10月16日，海尔商城携手央视频发起"海尔商城周年庆"主题直播活动。活动现场，海尔商城将客厅、厨房、卧室、浴室变成赛场，带来一场"家电乒乓嘉年华"。云溪冰箱、舒适风空调、小蓝瓶热水器等多款"莎莎同款"家电，以运动员的标准轮番接受考核，磁控冻鲜、AI人感防直吹等硬核科技在趣味实验中逐一亮相。除AI家电外，海尔商城同步发布"十年管家"服务，提供从选购、使用到日常养护的全流程守护，成为用户家电焕新首选。

“莎莎同款”家电让美好生活“领先一拍”

赛场上，孙颖莎每一次挥拍的预判先人一步，海尔 "莎莎同款" 家电，同样融入了这份 "领先一拍" 的理念。直播现场，云溪冰箱里冷冻60天的基围虾做成虾丸依然Q弹，还能当乒乓球颠球，锁鲜实力一目了然；AI人感防直吹空调，挡风板乒乓球赛打得风生水起，风随人动、全程无感直吹；洗护家的AI直驱洁净科技，根据不同的?物，进?精准的识别匹配不同的洗涤轨迹；小蓝瓶热水器无水垢还护内胆，水温恒定洗澡更舒畅；小光盾电视的抗反光、无频闪，画面清晰、久看不累…… 多款 "莎莎同款"AI家电逐一亮相，每款都实力在线。

发布“十年管家”，OTO模式让服务到家

除了AI家电方案，海尔商城现场发布了“十年管家”的服务体系。服务包含“坏了有人修、隐患有人查、状态有人养、耗材帮你省”。随后，海尔服务兵现场演示上门检测全流程。用户在线预约，两小时内即有服务兵主动联系，一般情况下隔天就能上门；依托 "六合一" 智能检测工装，家电健康状态一目了然，更换零部件全程透明可查。从买到用、从养到修，海尔商城把“十年管家”的承诺落到每一次上门。

以商城为线上入口、以专卖店为线下承接，正是海尔OTO模式转型的直观呈现。线上，海尔商城聚合冰箱、洗衣机、空调、厨电等全品类产品，用户足不出户即可在线浏览、下单、预约；线下，遍布全国的40000家门店同步开放沉浸式体验，并承接量尺、改造、安装等落地服务，服务用户已覆盖超百万家庭，成为用户身边的“好邻居"。

从主推“莎莎同款”家电到升级“十年管家”全流程守护，从AI科技爆品到长期真诚服务，海尔商城陪伴每一个家庭走向AI新生活。即日起到11月30日，海尔商城周年庆活动期间同步推出各品类专属优惠券，大家电免单、莎莎周边等多重福利均已就位，美好生活即刻焕新。

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