海尔智家：以“旧”换“新”，少了一个也不行

家电“以旧换新”，旨在满足用户对低碳、绿色、智能、时尚家电的消费升级需求。

因为以旧换新的核心主体和动力源一直都是用户，目的是让用户轻松用上更好的产品、没有顾虑地享受更好的生活。

所以对企业而言，想要更好地推动以旧换新，就必须同时做好“两件事”：其一，你得先给用户足够好的产品、好的体验、好的服务、好的生活，才能打动他们；其二，企业不光要把新的送到家，还要负责旧家电的回收、处理、再利用。

不论换新还是收旧，本质上都是为用户的美好生活在努力，也是缺一不可的并行线。企业必须把这两头都顾好，全流程给到用户最好的体验和服务，把选择权和主动权充分交给用户，才能把以旧换新做好，才会有更长远的发展。

正如海尔智家在做的。4月17日，海尔智家正式启动“绿碳计划”，为用户带来一系列智慧科技新产品、新场景，树立智慧时尚、健康绿色的生活新主张。同时，其还提供含旧家电回收、评估等在内的丰厚权益，为用户铺平美好生活焕新的最后一公里，真正实现“换新不忘旧”。

新，是定制新生活的“新”

海尔智家本次“绿碳计划”，依托原创科技与智慧科技，带来了全产业绿碳智慧科技新产品、新场景，不仅仅是把用户家里的家电“换新”，更能提供覆盖家装、家电、家居的一体化升级服务，实现美观、智慧、绿色、健康的生活方式焕新。

如海尔冰箱不仅能主动感知食材种类、自动匹配储存环境、主动感知异味启动“五效合一”杀菌净化，还能根据所存储食材主动推荐健康食谱，甚至联动智慧烤箱实现一键烘焙等；再如海尔空调不仅能自动感知人的位置、绕开送风，还可以跟卧室智能枕配合起来，在不同睡眠状态动态调整空气的温度、湿度和净度等。显然，海尔智家“智慧科技”已实现无感、贴心的主动服务，做到了润物细无声的关怀和照顾。

除了为用户焕新智慧生活，在美观、健康、绿色等方面，海尔智家也带来了相应的科技产品。卡萨帝致境全嵌智慧厨房套系中的烟机、灶具和蒸烤箱等产品，在烟机定轴铰链大转角翻板技术、蒸烤一体机“自开合门体锁闭系统”等技术支持下，均可“无缝纯平”嵌入橱柜，满足用户对家居美学的极致追求；在健康方面，海尔云溪洗烘套装将原来62分钟洗涤时间升级为39分钟洗净，效率提升同时实现了省电、节能；在绿色方面，海尔陶瓷加热舱热水器基于全瓷结构实现了0垢免清洗，保证出水洁净的同时省电50%。

另外，以旧换新过程中企业还会面临一个重要环节就是“升级改造”，这也是让许多消费者纠结的痛点、堵点——因为牵涉到人去哪里住、东西往哪搬的问题，动辄数月的装修周期，也让许多有意愿改变的家庭犯了难。而对此，海尔智家可提供含厨房、阳台、客厅等全场景在内的全流程一站式局改服务，最快几天就能改好一个厨房，还可享受免费设计、免费上门测量等服务。

旧，是激活旧市场的“旧”

科技、产品、功能持续“向新”的家电产业，在如高铁般奔腾的同时，也早已开始了对环境关系的反思——高质量发展被摆上台前，循环经济、低碳经济也让回收产业和旧市场的重要性愈发凸显。

同样，在以旧换新的进程中，“旧家电”的处理问题不仅与消费者权益息息相关，更影响着整个行业及上下游产业链的可持续发展。

在以前，家电回收领域并无统一标准和规范，消费者处理废旧家电一般只能私人回收，找人来拆除可能还得倒贴钱。而大量以“牟利”为导向的零散作坊，从旧家电中提炼出锂、钛、金银等稀有金属后，往往不会继续完成规范化的后续处理，极大可能造成环境和生态污染。

有句话叫“没有真正废弃的事物，只有放错位置的资源”。对此，海尔智家通过服务端和回收端的双线布局，为改变当下现状提供了可行方案。

面向用户，海尔智家可提供完善的旧机上门回收、评估和处理服务。用户通过海尔智家小程序、App提报家电回收和换新需求，即可等待服务人员上门“拉旧送新”；回收的旧家电，将被送往海尔再循环互联工厂进行统一拆解，产出铁、铝、铜、塑料等多种材料，这种再生塑料纯度可应用于汽车、日化甚至食品级塑料领域。

而“以旧换新”只是海尔智家再循环体系的诸多入口之一。以家电回收为起点，海尔智家现已构建起“回收-拆解-再生-再制造”全套绿色循环生态体系，打造了涵盖家电回收、运输、分拣等环节的全链条回收网络体系。据统计，落地青岛莱西的海尔再循环互联工厂，年拆解规模已达到200万台，行业单体拆解规模最大，循环材料再生规模3万吨/年，实现年碳减排量约1.7万吨。

以旧换新，撬动绿色高质量发展

至此，以旧换新也可以换成更深邃的另一种表达方式——新旧动能转换。因为想要高效驱动用户体验的“从旧到新”，企业必须实现从研发到生产、回收的系统性升级，将绿色低碳理念融入产品全生命周期，打造新质生产力，撬动高质量发展。

而这，也是海尔智家为什么能做好以旧换新的内因所在。

首先在研发端，海尔智家坚持“以用户为中心”的深度研发、全球协同，实现原创科技、智慧科技及绿色低碳技术的持续引领和突破。如海尔X11洗衣机比欧洲A级能效标准还节能50%，实现了同类产品中最高的能源效率。

在生产端，海尔智家是中国拥有“灯塔工厂”数量最多的企业之一。在海外，海尔欧洲通过生产效率的持续提升实现排放减少20%以上。近日，海尔欧洲又宣布其节能减排的中期目标：到2025年，工厂可再生能源占比达到60%，并通过自产可再生能源维持部分运营，进一步推动企业的可持续发展。

在回收端，如上文所言，海尔智家的行业首个再循环互联工厂，在绿色、智能化、数字化等多个方面实现了全球首创。海尔智家建立起的低消耗、低排放、高效率的资源循环和再生产范式，为行业绿色低碳发展提供了可行的优质路径。

消费市场的“向新而行”，不仅是单纯之于用户的产品、体验升级换代，更是之于企业新质生产力的系统性变革，是整个行业在不断发展中保障和改善民生、更好满足人们对美好生活向往的必由之路。

海尔智家很好地诠释了这一点。可以说，海尔智家的以旧换新，不仅围绕用户美好生活打造了“从旧到新”的服务闭环，更对内聚焦高质量发展实现“由内而外”的动能转换。这既利当前、更利长远。

免责声明： 家电资讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系方式：sikto@126.com

本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。