质保期内冰箱三联家电不质保,厂家售后正协商为消费者换新
时间:2024-08-01 来源:中国家电网 作者:编辑
日前,齐鲁晚报·齐鲁壹点报道《没出质保就不制冷,从三联家电买冰箱遭遇保修难》,引起网友热烈关注和讨论。7月31日,记者再次联系到当事人刘女士了解冰箱维修进展,刘女士称,与三联家电沟通无果,目前冰箱厂家售后客服正与厂家协调为刘女士换新。
刘女士在三联家电(高密店)购买的冰箱在今年7月初出现了不制冷的情况,情况出现二十多天后,在刘女士一再联系沟通下,三联家电于7月26日上门为刘女士检查了冰箱情况,检查结果为“修不了”。
刘女士说,三联家电曾表示,三年的质保期是三联家电为消费者做出的承诺,其实厂家只有一年质保,刘女士表示不解:“无论如何,这个冰箱都还没出质保期。”
此后,刘女士自行联系了冰箱品牌厂家售后客服,目前厂家售后客服正与厂家沟通为刘女士换新。