昨天，在上海市商务委员会的指导和浦东新区商务委员会的支持下，“962512”上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会等单位共同提出倡议，继续阶段性实施行业联动，确保夏季高温期间服务响应时间从以往的48小时缩短至36小时之内。
市商务委重申，要保障老人、孩童和特殊人群的需要，力争在24小时内解决问题。全市近2万名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有向社会推荐的378家正规服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用，不得小病大修。
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