冰箱多次返修仍有故障 消保委助力更换

　　冰箱购买1年后故障频发，反复维修却仍无法修好……近日，消费者王女士向上海市长宁区消费者权益保护委员会投诉，要求经营者重新更换商品。经长宁区消保委协调，经营者最终同意为王女士更换一台冰箱。

　　记者了解到，消费者王女士于2020年7月1日购买了一台冰箱，持续用了一年左右冰箱发生故障，无法工作。联系厂家多次维修也无法修好。于是王女士向经营者提出更换商品，遭经营者拒绝，遂向长宁区消保委投诉。

　　接到王女士的投诉后，长宁区消保委立即联系经营者。经营者对王女士该冰箱多次维修仍然无法排除故障的情况表示认可。但其表示2020年至今已经超过了保修时间，不同意更换商品。

　　长宁区消保委认为，根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条规定：在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

　　消费者购买的冰箱多次返厂，返厂维修期间的时间，不应该计入三包时间。最后，经过协调，经营者同意为王女士更换一台冰箱。

分享

免责声明： 家电资讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系方式：sikto@126.com

本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。

重点推荐

四季沐歌空气能携“好物”亮相第五届中国消博会 企业“AI Day”的背后，藏着怎样的秘密 中国消费品质量安全提升行动启动，电子产品技术创新引领智慧生活新风尚 闫妮：海尔能让人放下心来，放下心才能成为好朋友 海尔重磅官宣！大满贯视后闫妮加盟，帮大家挑选好家电 中泰建交50周年，海尔智家举行泰国马拉松启动仪式