为了从1000公里到0距离，海尔冰箱登上世界第三极

被称为“世界第三极”的阿里地处青藏高原北部的西南边陲。以前，当地人想买家电只能去1000多公里外的日喀则或拉萨。不过在西藏阿里嘉科优海尔专卖店开业后，他们跟家电的距离就从1000公里变成了“0”。

就像家住阿里某4600米海拔边远县的曲珠一家。12月9日，他从海尔专卖店购买了一台冰箱。对他来说这“既熟悉又陌生”，熟悉的是身边的亲戚都在用海尔冰箱，陌生之处则在于，这是他们家第一次拥有自己的冰箱。而对此，曲珠的评价只有两个字“方便”。

这家店虽然地处偏远，却离用户很近

曲珠口中的“方便”有两种意思，“买得方便”和“用得方便”。他们家所在的村庄地处偏远、海拔极高，上下都很费力。而当天曲珠在店内下单之后，很快就有海尔服务人员把冰箱送到了家里。另外，因为之前没用过冰箱，曲珠也不懂基本的调温度、除霜等操作。海尔店员从开机讲到调试、从保养讲到售后，甚至还把关键流程写到纸上、贴在冰箱背面。边说着，曲珠竖起了大拇指。

同样对海尔冰箱竖起大拇指的，还有同在阿里的藏族同胞卓玛。月初，卓玛也在西藏阿里嘉科优海尔专卖店买了一台冰箱，不过配送过程却有点坎坷。据海尔冰箱服务兵回忆，他在接到订单后第一时间开车配送，却因为路上积雪未消滑进沟里、又遇到车子熄火，到用户家楼下时已经筋疲力尽，不过还是咬着牙把冰箱背上了三楼。看着师傅喘着粗气拆包装、擦拭、给她指导冰箱使用和保养常识，卓玛表示：“海尔的服务非常贴心。”

作为海拔最高的海尔专卖店，西藏嘉科优阿里海尔专卖店深刻诠释了“真诚到永远”的服务理念。

除了服务，产品和模式也在持续升级

随着海尔专卖店越开越多、覆盖度越来越高，海尔冰箱的服务范围也越来越宽。而除了服务，同样在持续升级的还有海尔冰箱的产品和模式。

首先，是产品在高端、科技上的持续引领迭代。比如发布不久的海尔博观系列，能提供从5°C至-20°C宽幅变温场景，实现因材控温；巨能冻系列则专门设置了变温空间，能随时令适时切换，还提供了宝宝辅食等场景模式。据中怡康发布的10月市场数据来看，海尔冰箱均价从高于行业的6220元涨至6903元，整体市场份额也达到了42%。

另外，则是换道场景开辟了全新增长空间。从原来的销售产品到如今的定制场景，海尔冰箱基于三翼鸟厨房，能为用户提供吃、买、存、做、洗、改、母婴7大场景的一站式定制化服务。比如用户的老厨房焕新，包含拆改、设计、施工、橱柜家电配套等全流程在内，交给三翼鸟只需要7天6步即可完成。

从服务、品质、口碑的口口相传，到产品、科技、模式的持续升级……海尔冰箱越过时代的山脊和巨流，最终沉淀下的，除了“以用户为中心”的不变追求和持续引领的市场优势，更有全国各地千千万用户的信任和肯定。

免责声明： 家电资讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系方式：sikto@126.com

本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。