从行业首创到家务解放，海尔为何总能步步领先？

2026年，AI正在长出手脚，走进物理躯壳，加速走向生活各处。当无人驾驶开向街道、无人零售改变消费、无人配送重构物流，新一轮产业变革下，全球市场的商业逻辑也在随之改变，行业不再局限于参数规模的比拼，而是转向谁能更好地为用户解决问题，把前沿技术成果，兑现为市场价值的能力。

在此背景下，家的体验又在因AI发生什么改变？今年AWE期间，海尔用一场“与用户面对面”的AI科技新品发布会，带来具象答案——5大场景、32款爆品、全新套系悉数亮相，为用户展示了无人家务更进一步的AI生活图景。与其说，这是一场全系AI首创科技的秀场，不妨说，这也是一场海尔从“听劝用户”到“回应用户”的成果集中展示。

如今，当行业还在探索AI怎样融入产品时，海尔已经开始回答AI如何帮用户解决家务，每一项“听劝”迸发的AI新品背后，都是对家务生活的重新定义。

科技首创，是对行业的颠覆

回顾家电领域的每次技术迭代，海尔总是绕不开的行业开拓者与引领者。从冰箱首创全空间保鲜科技，推动世界保鲜标准进步，洗衣机首创双筒分区洗，颠覆传统洗涤方式，到电热水器首创防电墙科技，写入IEC国际标准，空调创新自清洁技术，引发行业跟进。每一次行业首创，都离不开对用户需求的持续深耕。

如今AI时代，海尔以用户为中心的创新突破仍未止步。正如海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰所说：“这么多年来，每当用户提出需求，海尔不满足于刚刚好，总想着能不能再往前多想一点、再多做一步。”

发布会现场，全系首创AI科技的新品，便是直观见证。围绕用户精致洗护需求，去年网友“许愿”诞生的懒人三筒洗衣机再进化，全球首创的一机四筒洗衣机，以AI之眼精准识别衣物，发现泡沫过多，主动增加喷淋漂洗次数；针对食材保鲜难题，冰箱AI细胞级解冻，让冻榴莲5分钟解冻而冰层不化，还能主动识别食材进行管理，全舱室匹配最佳保鲜程序；做饭时，烟灶AI能实时看锅，发现要溢沸时会主动调小火力，免去时刻盯着的麻烦;空调能实时判别用户位置，发现小孩跑动，做到只吹风不吹人，保障舒适风感时刻在线。

在这场发布会上，毕导、月亮姐姐等体验嘉宾，与海尔各大产业人员的沟通与展示，本质上皆是一场“用户出题、海尔作答”的现场直播。那为什么海尔能给用户回应？核心在于AI科技引领的底气。今年，海尔推出AI之眼2.0科技，实现家电智慧能力的全面进化，不仅看得懂、反应快、多模态、看得全，也能让家电配合智能机器人协同作业，在生活中帮用户分担家务。

而这种把创新目标，聚焦于更高用户价值的能力，正是海尔爆品能够收获广泛用户认可的关键所在。如今，凭借持续创新的科技成果，海尔智家在专利、标准、国家认可、工业设计等维度全面行业领先，每一个首创科技的背后，都对应着每一种用户需求的真实回应。

家务解放，是对生活的颠覆

在消费升级时代，用户需要的不光是一台好家电，更希望拥有智慧便捷的生活方式。去年，从热销30万台的三筒洗衣机掀起“懒人洗新趋势”，到九个月销量破100万的麦浪冰箱开创“智然慢生活潮流”，海尔用一款款现象级爆品证明：真正的市场引领，不是只定义产品，而是在此基础上创造新的生活方式。

所以在发布会现场，会发现海尔围绕科技时尚、照料照看、银发养老、健康养生、斐凡社交5大场景，皆展示了满足不同人群的智慧生活体验。每一个场景，都依托智家大脑带来的互联互通，实现任意空间、任意场景的无缝智慧体验。

例如在科技时尚场景，走进厨房，冰箱已根据库存推荐好今日菜谱，拿出新鲜的鲈鱼出来，放进蒸烤一体机主动识别食材，匹配最佳烹饪火候程序，吃完后不弯腰轻松打开抽屉式洗碗机，把厨具放进去，会主动分析用户今天做了鲈鱼，开始运行超净洗程序，全流程解放家务。整个过程中，用户不会感受到科技的存在，却能处处感受到生活的省心。就像周云杰所说：“每一个场景都不是产品的简单陈列，而是把贴心的功能、智慧的服务，放进用户的真实生活里。”

事实上，无论是科技首创的行业颠覆，还是家务解放的生活颠覆，归根结底，都是源于海尔顺时代而为的自我颠覆。如今，从AI之眼2.0科技的行业首创，到智家大脑的平台引领，再到构建起“人-车-家-社区”的智慧生态，海尔智家通过智能家电、智慧家庭、智慧生活的全面升级，正不断推进无人家务体验加速落地。欧睿国际最新数据显示：继家电全球17连冠后，海尔智家又成为全球智慧家庭销售额第一企业，实现从家电到家庭的赛道双引领。

在新一轮产业变革浪潮下，海尔这场AI科技新品发布会的出现，不止让行业看到了AI产业融合的全新方向，也让企业与用户之间直接对话、共创共赢的行业实践，走向新的高度。可以预见的是，未来这场关于“听劝”的AI创新探索，仍在以用户为中心继续进化迭变。

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