线下销售遇冷！海尔专卖店全面ToC转型逆势领跑

2025年家电线下市场下滑，实体店不光客流被抢，生意也越来越难做。但在12月27日的“全域ToC 全栈创新”海尔专卖店29周年庆典上，海尔专卖店成绩却逆势亮眼：渠道整体零售规模逆势增长，海尔麦浪套系成为行业热词，80%以上的区县客户实现统仓ToC，新增触点2800多家。这背后是基于海尔专卖店在2025年坚持统仓ToC模式转型，坚持体验创新、产品创新。

周年庆上，海尔集团副总裁、中国区总经理赵弇锋发布海尔专卖店2026年“9+5模式”，聚焦当前市场形势的变化，中国区不断深化模式变革，对于专卖店渠道制定了专属的“9+5模式”，即2026年的9个规划和落地5个联动。

“9大规划”涵盖口碑、产品、触点、服务、激励政策、数字运营、活动模式、人员组织、业务联动9个维度，瞄准实体店 “客流少、转化难、产品不贴合、政策复杂、成本高” 等痛点，逐一给出解决方案。

其中，针对门店客流被分流、转化低的难题，海尔专卖店规划双线融合方案。海尔线上平台与线下门店将实现深度融合，打造OTO新模式。通过统仓货盘、新品分享、线上商机导流等四大场景，实现流量的高效承接与转化，把路过的客流变成实实在在的订单。

面对产品竞争力不足、贴合度不高的难题，海尔专卖店选择推进产品共创与迭代。2025年，与用户共创的海尔麦浪套系已成为行业热词，带来7%的增长。2026年针对产品竞争力问题，海尔专卖店将进一步扩大全网货盘规模，依据用户全流程需求反馈，打造百万级专属爆款套系，实现产品的快速迭代。

面对闭店潮，海尔专卖店选择科学布局，并增强门店体验感。海尔专卖店2026年计划区县店新建3200家，升级6100家，加速品牌店、全案店、专营店各类门店建设。同时，门店将放大场景体验优势，让用户“可逛、可玩、可触摸”，零距离体验智慧生活。

针对物流成本高、库存压力大的难题，海尔专卖店计划实现100%统仓ToC。2025年海尔专卖店80%以上的区县客户已经实现统仓ToC，2026年将全面丰富业务场景，优化物流、服务等全流程功能。福州伟诚电器今年上线统仓ToC后，门店ToC订单占比高达96%，仓库、人工、车辆这些成本一年省了30多万，最后转化成利润，年销量还涨了20%。

此外，海尔专卖店在售前售后、线上线下、商企合作等 5 个方面也规划了实打实的支持。这些支持不仅聚焦经销商经营中的实际痛点，又贴合市场发展趋势，全方位为门店赋能。

从1996年首创专卖店体系，到2007年搭建“四网合一”，再到如今启动全面ToC转型，海尔专卖店始终是海尔的品牌中心、文化中心、服务中心与体验中心。面向2026年，海尔专卖店将加速全面ToC转型，与合作伙伴共创终身用户价值。

免责声明： 家电资讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系方式：sikto@126.com

本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。