海尔智家数字化变革推动年累双第一

三季报业绩超预期后，海尔智家又交出了年累双第一的新成果。据GfK中怡康最新数据显示：海尔智家1-10月实现线上、线下市场份额双第一。

同时，在刚出炉的双11战报中，海尔智家再次拿下全网第一，这也是其连续14年全网第一，并包揽多品类第一、多渠道第一、高端第一、大家电直播间第一等多个成果。

份额持续第一的背后，是海尔智家持续推进数字化转型战略的成果。近年来，海尔智家坚定推进研发、制造、供应链、营销、服务等全流程数字化变革，在全面提升企业效率的同时，也不断升级用户体验。

具体来看，在数字研发上，海尔智家秉承与用户共创的理念，打造了一系列深受用户追捧的爆款产品。如双11中搭载AI全空间保鲜科技的海尔麦浪冰箱512Ultra，实现销售额全网TOP1；能一机搞定外衣、内衣与袜子同时洗护的Leader统帅懒人三筒ProMax，收获洗衣机行业全网销额TOP1；通过AI之眼实现风避人吹、人离节能的海尔麦浪舒适风卧室空调，首发期间空调单品排名TOP1；搭载小蓝瓶净肤洗AI科技的海尔无镁棒净肤热水器BK5PLUS，斩获3500+行业全渠道双胆TOP1等。

在数字库存上，海尔智家通过全面统仓TOC，2025前三季度区县专卖店已有74%的商品直达用户。商品直达用户后，由售后承接最后一公里，带货上门安装，送装同步，且在平台上全流程可视。这不仅保障了送装时效，还提升了用户的满意度。

在数字服务上，海尔智家搭建了用户全生命周期闭环的平台，实现用户全生命周期的服务体验。拿今年双11来说，售前客服接待用户咨询量超1500万，应答率100%；售中99%用户享受“准时达、一次就好”的服务，超200万家庭实现送装一体；售后已收获240万条用户评价，持续驱动产品、服务创新迭代。

这份年累双第一的市场成绩，正是海尔智家坚持用户导向、持续推进数字化转型战略的有效验证。

免责声明： 家电资讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系方式：sikto@126.com

本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。