AI带货陷阱、老年人消费套路成痛点

　　7月28日，长三角沪苏浙皖四地消保委联合发布2026年上半年投诉分析报告，全区域累计受理消费者投诉29.16万件，成功为消费者挽回经济损失2.23亿元。其中AI带货乱象、老年人消费套路成为两大核心投诉热点，引发广泛关注。

　　AI技术被部分不良商家滥用成为消费陷阱的新载体，不少商家利用AI换脸、声音克隆技术仿冒名人、专家进行直播带货，以虚假身份背书诱导消费者下单购买假冒伪劣产品;还有商家过度炒作AI课程概念，实际课程内容与宣传承诺严重不符，甚至在消费者不知情的情况下默认开通自动续费。网游领域也出现大量AI衍生诈骗，商家用AI虚构游戏账号信息，诱导消费者私下转账后直接失联，资金脱离平台监管后极难追回。

　　针对老年群体的消费套路也不断翻新，不少商家先以种菜、养花等生活化人设添加老年人微信，后续再悄悄将账号转为保健品营销号，通过长期情感铺垫获取信任，假借健康讲座放大健康焦虑，将普通保健品包装成具有疾病治疗功效的高价产品，诱导老人私下转账规避监管，消费者后续发现问题后往往面临商家失联、维权无门的困境。

　　除此之外，上半年投诉还集中在教培虚假宣传、旅游低价引流、预付式消费拒退、家装货不对板等多个领域。长三角四地消保委提示消费者，面对AI带货、陌生好友推荐的高价养生产品需保持高度警惕，尽量选择官方平台完成交易，留存好相关宣传截图与支付凭证，遇到权益受损及时向属地消保部门求助。

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