烟灶厨电、“家务助手”畅销 消费者追求性价比 从业者“主动出击”

　　季节天气和春节假期影响，家电消费“红火”。财联社记者从走访门店和第三方数据公司获悉，1月家电消费数据同比增速较高。春节促销期间，烟灶厨电、取暖除湿、“家务助手”等家电产品热销。

　　值得关注的是，在“性价比”消费风潮兴起后，从业人员的销售策略正在转变。其期望通过主动走出去和提高服务质量，充分发挥线下渠道竞争优势。

　　线下同比高增 热销产品展现消费趋势

　　“那店长你们什么时候放假?”

　　“我们不放假，准确说是排休。因为春节有三分之一的员工值班。”

　　春节促销期间，财联社记者来到位于广州番禺的苏宁易购万博中心店走访，以了解家电线下消费情况和趋势。虽然或受春节返乡等因素影响，店内消费者数量并不多。但据店长方伟佳介绍，今年1月“同比旺销很多”。一方面，去年1月份仍受到疫情影响;另一方面，去年春节在1月份，而今年的春节是在2月份。

　　方店长的介绍与行业大趋势相符。奥维云网方面告诉财联社记者，“目前从数据上看1月市场涨得很好，尤其是线下。或与去年线下市场基数比较低有关。”

　　那么，春节促销期间哪些家电产品热销?

　　方店长表示，就门店而言，受广州天气较冷和回南天影响。取暖器、除湿机销售数量明显增长。此外，“平常不做饭的消费者，春节回家肯定会做饭嘛。所以烟灶厨电的消费卖得比较好。”

　　春节当然也少不了看电视。方店长表示，电视越来越趋向大屏。线下门店主打机型基本上都是75寸、85寸及以上。百寸大电视也越来越好卖了。

　　在“家务助手”方面，干衣机或带烘干功能的洗衣机“这几年也是翻倍增长”。方店长同时强调，消费者对于有衣物护理功的洗烘一体机有所偏爱，这背后是对于健康和生活品质的追求。“我们常开玩笑，这种产品是用了就戒不掉了的。”

　　除了以上门店趋势，从全国来看，科技属性较强的清洁电器同样受到欢迎。苏宁方面提供的数据显示，春节期间，整体洗地机、扫地机器人、吸尘器、布艺清洁机等智能清洁家电销量持续走高，同比增长超80%。其中，洗地机、扫地机器人占比超七成，成为清洁家电“宠儿”。

　　据方店长介绍，今年门店延续春节不打烊的传统。即便受春节返乡影响，广州客流或有减少。但仍会安排足够的人手为消费者服务。一般而言，一组值班人员包括了销售、安装、物流。

　　性价比成“新常态” 一线销售策略转变

　　如果说以上不同热销产品展现出来的消费趋势各异，那么性价比的特点或是全行业的共性。苏宁方面告诉财联社记者：“今年春节，90后成为新春消费的主力军，他们秉承‘该省省、该花花’的消费理念，看重年货品质和个性表达，这带动年底大扫除、买年货、做年夜饭等传统年俗上展现出新年味。”

　　基于以上情况，方店长期望用两个“技巧”打出线下渠道的差异化竞争优势。其一是在推荐产品时，要从中端产品，性价比高的产品开始介绍。同时也要深入了解客户的实际需求。其二是提高服务质量，主动出击，坚持从“坐商”到“行商”的转型。

　　“现在顾客来找我们，一次是肯定成交不了的。我们是先谈需求，再推荐产品，然后上门测量。这与以前相比，是很大的变化。” 方店长认为。

　　以销售嵌入式冰箱为例，门店会两次上门进行数据测量。拿到数据后，设计师会再做专业的购买设计。

　　主动出击体现在走出门店，走向小区。方店长表示，主要是新小区，业主买房后，家电是一定要添置的。接触方式既有挨家挨户的推广，也有与物业合作的方式，还会与小区里一些有号召力的关键人物合作。

　　方店长认为，市场还是有的，走出去才能获取更多订单。

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